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旺旺集團旗下神旺大酒店與阿里巴巴人工智能實驗室(A.I. Labs)攜手合作,將智能家庭語音助手「天貓精靈」引進飯店,共同打造AI人工智能酒店;台北神旺商務酒店昨於13樓行政套房,展示這項全新住房體驗,房內擺置「天貓精靈」後,儼如小管家般,不僅提供房客更多個性化服務,還能互動、回答問題。
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繼上海神旺大酒店上周引進「天貓精靈」後,台北神旺商務酒店幾乎同步跟進,這是「天貓精靈」首次在中國大陸以外的地區,商業應用的實際案例。
飯店房內擺置了天貓精靈後,房客只要呼喚它的名字,中文智能音箱下方的圓形燈就苗栗設計超值特惠方案會亮起,意味天貓精靈正在聆聽房客指令,包括開關電燈、電視,或者諮詢飯店設施、目前天候狀況等,它都能回應,甚至還會幽默地講起笑話。
神旺酒店管理公司負責人孫求行表示,飯店建置「天貓精靈」除增添科技感外,核心的全屋智能服務也能有效提升房客入住體驗,對酒店經營來說,也大幅提升效率,例如,服務台的電話諮詢量減少了4成以上,酒店靈活調配服務人力後,將可投入更多個性化服務。
阿里巴巴表示,當房客有飲料、冰塊等客房服務需求時,可以呼喚天貓精靈,透過智能系統通知服務人員,甚至還能提關西鎮website免費特惠供房客叫車的服務。
「天貓精靈」目前售價約500元人民幣,飯店必須事前建置,才能將服務網絡連結起來;阿里巴巴人工智能實驗室負責人陳麗娟指出,天貓精靈作為第1個突破百萬銷量門檻的中文智能音箱產品,希望透過神旺集團的合作,替台灣帶來智能酒店入住體驗,未來這項智聯網技術還能運用在更多場景上,例如養老院、商業地產等。
(中國時報)
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